Teknisyen Eğitimleri (CSSM-P)

Aşağıdaki her bir modülün genel tanıtımı ve teknisyen kullanım senaryolarının anlatımı.

Yönetemediğimiz şeyleri ölçemeyiz. Servicecore entegre suite içindeki yönetim süreçlerinden elde edilen…

Service Desk / Interaction Management modülü, müşteri ile ilk temasın kurulduğu alan olarak tasarlanmıştır.

ITIL4'e göre olay yönetiminin temel amacı, iş kesinti ve arızalarının etkilerini en aza indirgemek için hızlı…

Tüm servis yönetimi süreçleri, teknisyenlerin yürüttüğü görevler sayesinde başarılı bir şekilde yürütülebilir.

ServiceCore SCM modülü, gelişmiş otomasyon özellikleri ile servislerinizi standartlaştırmanıza ve müşteri…

Problem yönetimi, sorunların olasılığını ve etkisini azaltmayı hedefler.

Servicecore modülü, değişikliklerin kaydedilmesi ve koordinasyonunu kolaylaştırarak teknisyenlere özgü…

Varlık yönetimi, varlıkların yaşam döngüsü boyunca durumlarının, sahipliklerinin ve finansal bilgilerinin…

Proje yönetimi, hizmet yönetimi süreçlerinde kapsamlı değişikliklerin ve iyileştirme çalışmalarının etkin bir…

Kolay kullanımlı ve entegre bir bilgi bankası ile servis yönetimi bilgilerinizi kayıt altına alabilirsiniz.

Sözleşmelerin yönetimi, kurum içi, tedarikçi ve müşteri hizmet sözleşmeleri olmak üzere üç ana kategoride…

Teknisyenlerin her bir kayda girdiği logları buradan görüntüleyebilirsiniz.

Müşterileriniz ve kullanıcılarınız için mükemmel bir servis talep ve takip deneyimi sunun!