Servicecore DocsHizmetler
Hizmetler sekmesi: hizmet listesi, hizmet ekleme ve hizmet detayının ilişkiler, bağıntılar, SLA ve sözleşme sekmeleri.
Hizmet, bir veya daha çok varlığın birlikte sunduğu iş hizmetidir (ör. ERP,
e-posta, yedekleme). Hizmetler sekmesi hizmetleri listeler; hizmetler
varlıklarla ilişkilendirilerek hangi hizmetin hangi bileşenlere dayandığı
izlenir.
Hizmet listesi
| # | Ne işe yarar |
|---|---|
| ❶ | Hizmet Ekle: Yeni hizmet çekmecesini açar. |
| ❷ | Hizmet Türü: Listeyi hizmet türüne göre süzer. Varlık ağacıyla aynı şekilde çalışır. |
| ❸ | Araç çubuğu: Filtreler, Kayıtlı Filtreler, ada göre arama (en az 3 karakter), Dışa/İçe Aktar ve sağdaki dişli simgesiyle Sütunlar. |
| ❹ | Hizmet Numarası: Hizmeti yeni bir kayıt sekmesinde açar. |
| ❺ | Satır işlemleri: Düzenle, İlişki Haritası ve sil. Silmeden önce onay istenir. |
Bu listede Dışa/İçe Aktar yalnızca dışa aktarmayı (Sayfayı Dışa Aktar, Tümünü Dışa Aktar) sunar. Filtrelerin ve sütun seçiminin kullanımı için bkz. Varlık Listesi.
Hizmet ekleme
Hizmet Ekle, hizmet formunu bir çekmecede açar. Varlıklardaki gibi sağ üstteki
Özel Form ile form seçilir; alanlar ve zorunlu olanlar forma göre değişir.
Kayıt Kaydet ile oluşturulur.
Hizmet detayı
| # | Ne işe yarar |
|---|---|
| ❶ | Başlık: Hizmetin adı, numarası ve durumu. |
| ❷ | Sekmeler: Hizmete ait bilgi grupları; sayılar kayıt adedini gösterir. |
| ❸ | Özel Form ve Kaydet: Formu seçer ve değişiklikleri kaydeder. |
| ❹ | Form: Hizmetin alanları. |
| Sekme | İçerik |
|---|---|
Detaylar | Hizmetin formu. |
İlişkiler | Hizmetin bağlı olduğu varlıklar ve hizmetler. Varlıklardaki gibi çalışır; bkz. İlişkiler ve Süreçler. |
Bağıntılar | Hizmete bağlı olay, problem, değişiklik, istek ve iyileştirme kayıtları. |
| İlişkili SLA'lar | Hizmete bağlanan SLA politikaları. İlişkili SLA Ekle ile tanımlı bir SLA bağlanır. |
| Tedarik Anlaşmaları, Destek Anlaşması | Hizmete bağlı sözleşmeler; bkz. Bağlı Kayıtlar ve Sözleşmeler. |
Geçmiş | Hizmette yapılan değişiklikler. |
Hizmetleri görmek, oluşturmak, düzenlemek ve silmek için ayrı yetkiler vardır; bkz. Yetkiler.
Son doğrulama: