Teknisyen KılavuzuModüller

PROBLEMLER

PROBLEMLER bölümündeki sayfalar

Bu bölümdeki sayfalar

Genel Bakış

Problem yönetimi nedir, temel kavramlar ve ekranın bölümleri

Problem Listesi

Kartlar, hızlı güncelleme, toplu işlemler ve birleştirme

Filtreler

Filtre görünümleri, kontrol paneli ve kayıtlı filtreler

Problem Oluşturma

Yeni problem formu ve olaydan problem açma

Problem Detayı

Detay ekranı, araç çubuğu, özellikler, görüşmeler ve geçmiş

Analiz ve Çözümler

Kök neden, iş etkisi, belirtiler ve çözüm türleri

Görevler ve İş Günlükleri

Problem üzerindeki görevler ve harcanan efor

Bağıntılar

Problemi olaylara ve değişikliğe bağlama

Durumlar ve Kapatma

Durumlar, kapatma, yeniden açma ve silme

Yetkiler

Rol ekranındaki Problem yetkileri

Son doğrulama:

Kayıt Detayları

Olay kaydı detayında ekler, ilişkili varlık ve hizmetler ile görüşmeler sekmelerinin kullanımı.

Genel Bakış

Problem yönetimine genel bakış: problem nedir, olaydan farkı, temel kavramlar, ekranın bölümleri ve diğer modüllerle bağlantı.