Teknisyen KılavuzuModüllerCMDB (VARLIK VE ENVANTER)

İlişkiler ve Süreçler

Varlıklar ve hizmetler arasındaki ilişkiler, ilişki haritası ve varlığa bağlı olay, problem, değişiklik, istek ve iyileştirme kayıtları.

Bir varlığın hangi varlık ve hizmetlerle bağlı olduğu İlişkiler sekmesinde, hangi süreç kayıtlarıyla bağlı olduğu Süreçler sekmesinde tutulur. İkisi de varlık detay ekranındadır (bkz. Varlık Detayı).

İlişkiler sekmesi

İlişkiler sekmesi

#Ne işe yarar
❶Varlık / Hizmet: İlişkili varlıkları ve hizmetleri ayrı listelerde gösterir. Parantez içindeki sayı ilişki adedidir.
❷İlişki Haritası: İlişkileri şema olarak açar. Bkz. İlişki haritası.
❸İlişki Ekle: Yeni ilişki penceresini açar.
❹Adı: İlişkili kayıt. Adına tıklayınca kayıt açılır.
❺İlişki Türü: İlişkinin bu varlık açısından adı ve yönü (Aşağı Yönlü ya da Yukarı Yönlü).
❻Sil: İlişkiyi kaldırır. İlişkili kayıt silinmez.

İlişki ekleme

İlişki Ekle penceresi

#Ne işe yarar
❶İlişki Türü: İlişkinin türü. Her tür iki addan oluşur (ör. Yazarı ↔ Yazan); türler yönetici tarafından tanımlanır.
❷Yön: İlişkinin bu varlıktan hangi adla okunacağı. Soldaki seçenek aşağı yönlü, sağdaki yukarı yönlü ilişki kurar.
❸Türü: Bağlanacak kaydın varlık mı, hizmet mi olduğu.
❹Ara: Bağlanacak kayıtları adıyla arar.
❺Liste: Bağlanacak kayıtları onay kutusuyla seçin. Birden çok kayıt seçilebilir.
❻Kaydet: Seçilen kayıtlarla ilişkileri oluşturur. Seçim yoksa pasiftir.

İlişki iki taraflıdır: karşı kaydın İlişkiler sekmesinde de türün diğer adıyla görünür.

İlişki haritası

İlişki haritası, varlığı merkeze alıp bağlı kayıtları ve ilişki türlerini şema olarak gösterir. Listede satırdaki İlişki Haritası simgesiyle ya da İlişkiler sekmesindeki düğmeyle (❷) açılır.

  • Haritanın açıldığı varlık en üstte, bağlı kayıtlar altında yer alır; hizmetler ayrı renkte gösterilir.
  • Bir kutuya tıklayınca o kayıt yeni sekmede açılır.
  • Sol alttaki düğmelerle şema büyütülür, küçültülür ya da pencereye sığdırılır; sağ alttaki küçük harita büyük şemalarda konumunuzu gösterir.
  • Varlığın ilişkisi yoksa pencerede "Bu varlık için ilişki yok" yazar.

Süreçler sekmesi

Süreçler sekmesi

#Ne işe yarar
❶Süreç sekmeleri: Olay, Problem, Değişiklik, İstek ve İyileştirme kayıtlarını ayrı listelerde gösterir.
❷Bağıntı Ekle: Seçili süreçte Yeni Kayıt açarak ya da Varolan Kayıt seçerek varlığa bağlar.
❸Liste: Bağlı kayıtlar; numarası, konusu, durumu, teknisyen grubu, teknisyeni ve oluşturulma tarihiyle.

Son doğrulama:

Varlık Detayı

Varlık detay ekranının başlığı, sekmeleri, Detaylar formu, dosyalar, notlar, durum geçmişi ve değişiklik geçmişi.

Bağlı Kayıtlar ve Sözleşmeler

Varlık detayında aksesuar ve lisans bağlama, finansal bilgi ekleme, tedarik ve destek sözleşmelerini varlığa bağlama.