Servicecore DocsOnay Akışı
Katalog öğesinde onay adımlarının tanımlanması: müdür onayı, grup ve kullanıcı onay aşamaları ve iş akışı ile onay.
Bir katalog öğesi için istek açıldığında isteğin hangi onaylardan geçeceği, öğenin
Onay Akışı bölümünde belirlenir. Bu bölüm öğe sayfasının Detaylar sekmesinde, Ekler
bölümünün altındadır.
Onay iki yoldan biriyle tanımlanır:
- Onay Mekanizması: Müdür onayı, grup onayı ve kullanıcı onayı aşamalarını bu ekranda sırayla tanımlarsınız. Çoğu öğe için yeterlidir.
- İş Akışı: Önceden hazırlanmış bir iş akışını seçersiniz. Koşula göre değişen onay adımları gerektiğinde kullanılır.
Öğeyi kaydettiğinizde hangi sekme açıksa o yöntem geçerli olur. Örneğin İş Akışı
sekmesinde bir iş akışı seçip kaydederseniz, Onay Mekanizması sekmesindeki aşamalar
kullanılmaz.
Onay Mekanizması
| # | Öge | Açıklama |
|---|---|---|
| ❶ | Onay Mekanizması | Onay aşamalarının bu ekranda tanımlandığı sekme |
| ❷ | İş Akışı | Onayın bir iş akışıyla yürütüldüğü sekme (aşağıda) |
| ❸ | Tüm aşamalar onaylanmalıdır | İşaretliyse istek, tanımlanan aşamaların hepsi onaylandığında onaylanmış olur. İşaretli değilse aşamalardan birinin onayı yeterlidir |
| ❹ | İnisiyatif kullanılabilir | İşaretliyse yetkili teknisyenler, onaycıların yerine isteği onaylayabilir ya da reddedebilir |
| ❺ | Onaylayacak Müdür | Müdür Onayına Gönder işaretliyse istek önce, isteği açan kullanıcının yöneticisinin onayına gider |
| ❻ | Gruplar İçin Onay Aşamaları | Bir onay grubundan seçilen kişilerin onayı |
| ❼ | Kullanıcılar İçin Onay Aşamaları | Belirli kullanıcıların onayı |
Aşamalar numara sırasıyla ilerler: Onay Adımı 1, Onay Adımı 2, Onay Adımı 3... Örnekteki
öğede istek önce kullanıcının müdürüne, müdür onayladıktan sonra Donanım Destek grubundaki
onaycılara gider.
Grup onay aşaması
| # | Alan | Açıklama |
|---|---|---|
| ❶ | Aşama adı | Aşamanın adı (örneğin Donanım Destek Onayı). İsteğin onay ekranında bu adla görünür |
| ❷ | Onay grubu | Onayın gideceği grup. Gruplar Ayarlar ▸ Onaylayanlar ve Danışmanlar ekranında tanımlanır |
| ❸ | Onaycılar | Gruptaki kişilerden bu aşamada onay verecek olanlar |
| ❹ | Aşama ekle (+) | Yeni bir grup onay aşaması ekler |
DİKKAT
Grup seçip onaycı seçmezseniz öğe kaydedilmez ve "Grup aşamalarını kontrol ediniz" uyarısı çıkar. Grup seçtiğiniz her aşamada en az bir onaycı seçin.
Kullanıcı onay aşaması
Kullanıcılar İçin Onay Aşamaları bölümünde aşamaya bir ad verip onay verecek kullanıcıları
listeden seçersiniz. Birden fazla kullanıcı aşaması eklemek için satırın sağındaki +
butonunu kullanın.
İş Akışı
İş Akışı sekmesinde İş akışını seçiniz ❷ listesinden, yönetici tarafından önceden
hazırlanmış bir iş akışını seçersiniz. İş akışı, isteğin alanlarına göre farklı onaycılara
gitmek gibi koşullu senaryolar için kullanılır.
İş akışlarının nasıl hazırlandığı Yönetici Kılavuzu'nda anlatılır; bkz. Kataloğa Dinamik Onay Akışı.
İstekte onay
Bu öğeyle açılan bir istekte onay aşamaları, istek detayındaki Servis Ön Onay Aşamaları
bölümünde görünür. Ayrıntılar için bkz.
İstekler bölümündeki "Onay Süreci" sayfası.
ÖNEMLİ
Onay akışında yaptığınız değişiklikler yalnızca bundan sonra açılacak isteklere uygulanır. Onay sürecindeki mevcut istekler eski aşamalarla devam eder.
Son doğrulama: