Servicecore DocsFiltreler
Problem listesini süzmek için filtre görünümleri, kontrol paneli alanları, filtrenin hatırlanması ve kayıtlı filtre oluşturma.
Listenin sağındaki iki kart problemleri süzmenizi sağlar: sık kullandığınız filtreleri tek tıkla uygulayan Filtre Görünümleri ve alan alan süzme yapılan Kontrol Paneli.
Filtre görünümleri
| # | Öğe | Ne işe yarar |
|---|---|---|
| ❶ | Sıfırla | Görünümlerin sırasını ve gizlediğiniz görünümleri ilk hâline getirir. |
| ❷ | + | Yeni kayıtlı filtre oluşturur (aşağıda). |
| ❸ | Görünüm listesi | Bir görünüme tıklayınca liste o filtreye göre süzülür; etkin görünüm kartın başlığında kırmızı etiketle yazar. Üzerine gelince Düzenle ve Sil simgeleri çıkar; herkese açık görünümleri kendi listenizden Gizle ile kaldırabilirsiniz. Görünümleri sürükleyerek sıralayabilirsiniz. |
Kurulumla birlikte Problemlerim görünümü hazır gelir.
Yeni filtre oluşturma
+ düğmesi Yeni Filtre panelini açar.
| # | Alan | Açıklama |
|---|---|---|
| ❶ | Filtre Adı | Zorunlu. Görünüm listesinde görünecek ad. |
| ❷ | Herkes | İşaretlerseniz filtre bütün teknisyenlerin görünüm listesine eklenir; işaretlemezseniz yalnızca siz görürsünüz. |
| ❸ | Koşullar | Bir alan seç ile alanı, ardından koşulu ve değeri belirleyin. + ile yeni koşul ya da koşul grubu ekleyin; Ve tüm koşulların, Veya herhangi birinin sağlanmasını ister. |
Kaydete bastığınızda filtre Filtre Görünümleri listesine eklenir.
Kontrol paneli
Kontrol Panelindeki alanlardan birini doldurduğunuz anda liste süzülür. Birden fazla alanı birlikte kullanabilirsiniz.
| # | Öğe | Açıklama |
|---|---|---|
| ❶ | Filtreyi hatırla | Açıksa uyguladığınız filtre bu tarayıcıda saklanır; sayfayı yenileseniz de kaybolmaz. |
| ❷ | Numara ve konu | Problem Numarası, eski sistemden aktarılan kayıtlar için Migration Numarası ve Konu. |
| ❸ | Durum ve Aşama | Durum birden fazla seçilebilir. Aşama durumları gruplar: Açık, Kapalı, Beklemede. |
| ❹ | Kişiler | Teknisyen Grubu, Teknisyen, Şirket, Müşteri ve Kullanıcı. |
| # | Öğe | Açıklama |
|---|---|---|
| ❶ | Sınıflandırma | Kategori, Oluşturulduğu Tarih aralığı, Bölüm ve Özel Form. |
| ❷ | Öncelik, Aciliyet, İş Etkisi | Kutuları işaretleyerek bir ya da birden fazla değeri seçin. |
| ❸ | Silinmiş mi? ve Arşivlenmiş mi? | Silinmiş ya da arşivlenmiş problemleri listeler. Silinmiş mi? yalnızca silinen kayıtları görme yetkisi olanlarda etkindir. |
| ❹ | Özel Filtre Ekle | Özel form alanlarına göre koşul ekler. |
| ❺ | Sıfırla | Bütün alanları temizler. |
ÖNEMLİ
Liste açılışta yalnızca açık aşamadaki problemleri gösterir. Çözülen ve kapatılan problemleri görmek için Aşama alanından Kapalıyı seçin.
Son doğrulama: