Servicecore DocsAnaliz ve Değerlendirme
İyileştirme önerisinin Analiz sekmesinde incelenmesi, Değerlendirme sekmesinde puanlanması ve sonuç puanının nasıl hesaplandığı.
Bir iyileştirme önerisi karara bağlanmadan önce iki aşamadan geçer: Analiz sekmesinde önerinin gerekçesi ve etkileri yazılır, Değerlendirme sekmesinde öneri beş ölçüte göre puanlanır. Böylece birbirinden farklı öneriler aynı ölçütlerle karşılaştırılabilir.
Analiz
| # | Bölüm | Ne yazılır |
|---|---|---|
| ❶ | İlgili İş Hedefleri | Önerinin kurumun hangi hedefini desteklediği (örneğin ilk temasta çözülen kayıt oranını artırmak) |
| ❷ | Faydalar | Öneri uygulandığında elde edilecek kazanımlar: zaman, maliyet, kullanıcı memnuniyeti |
| ❸ | Gereken İş Gücü | Uygulama için kaç kişinin ne kadar süre çalışacağı |
| ❹ | Maliyetler | Lisans, donanım, hizmet alımı gibi harcamalar |
| ❺ | Riskler | Uygulamada ya da sonrasında ortaya çıkabilecek sorunlar |
| ❻ | Düzenle | Bölümü düzenleme moduna alır |
Bir bölümü düzenlemek için sağındaki kalem simgesine basın. Metin bir düzenleyicide açılır; değişikliği yaptıktan sonra sağ üstteki kaydet simgesine basın. Çarpı simgesi değişikliği kaydetmeden düzenlemeden çıkar.
Değerlendirme
| # | Ölçüt | Ne değerlendirilir |
|---|---|---|
| ❶ | SI Risk Seviyesi | Önerinin taşıdığı risk |
| ❷ | SI Maliyet Seviyesi | Önerinin maliyeti |
| ❸ | SI İş Hedeflerine Katkı Seviyesi | Önerinin kurum hedeflerine katkısı |
| ❹ | SI Uygulanabilme Hızı | Önerinin ne kadar çabuk uygulanabileceği |
| ❺ | SI Yatırım Geri Dönüş Hızı | Yapılan harcamanın ne kadar sürede geri kazanılacağı |
| ❻ | SI Değerlendirme Sonuç Puanı | Beş ölçütün ortalaması; kendiliğinden hesaplanır |
| ❼ | Kaydet | Değerlendirmeyi kaydeder |
Her ölçüt için listeden bir seviye seçin:
Sonuç puanı nasıl hesaplanır?
Her seviye 20 ile 100 arasında bir puana karşılık gelir. Risk ve maliyette düşük seviye yüksek puan alır; diğer üç ölçütte yüksek seviye yüksek puan alır. Böylece sonuç puanı ne kadar yüksekse öneri o kadar elverişlidir.
| Seviye | Risk ve Maliyet | Hedeflere Katkı, Uygulanabilme Hızı, Geri Dönüş Hızı |
|---|---|---|
Çok Düşük | 100 | 20 |
Düşük | 80 | 40 |
Orta | 60 | 60 |
Yüksek | 40 | 80 |
Çok Yüksek | 20 | 100 |
Sonuç puanı beş ölçütün puanlarının ortalamasıdır. Örnekteki öneride risk Düşük (80), maliyet
Orta (60), hedeflere katkı Yüksek (80), uygulanabilme hızı Yüksek (80) ve geri dönüş hızı
Çok Yüksek (100) seçildiği için sonuç puanı (80 + 60 + 80 + 80 + 100) / 5 = %80 olur.
Puan, seçim yaptıkça ekranda güncellenir; kalıcı olması için Kaydet'e basın.
DİKKAT
Boş bırakılan (Seçiniz) ölçütler ortalamaya 0 puan olarak girer. Doğru bir sonuç için beş
ölçütün hepsini doldurun.
Son doğrulama:
İyileştirme Detayı
İyileştirme detay ekranının bölümleri: sekmeler, araç çubuğu, Diğer Eylemler menüsü, sağ panel, açıklama, dosyalar, görüşmeler ve özel form.
Tavsiyeler ve İş Akışı
İyileştirme önerisi için danışılacak kişileri ekleme, görüş ve onay isteme, onay durumları, iş akışı şeması ve Onay Zaman Çizelgesi.