Servicecore DocsYeni İyileştirme Oluşturma
Yeni İyileştirme formuyla iyileştirme kaydı açma, formdaki alanlar ve çağrıdan iyileştirmeye dönüştürülen kayıtlar.
İyileştirme önerileri iki yoldan kayda girer: teknisyen öneriyi doğrudan yeni bir iyileştirme olarak açar ya da kullanıcıdan gelen bir çağrı iyileştirmeye dönüştürülür.
Yeni İyileştirme formu
Listenin sağ üstündeki Yeni İyileştirme butonuna basın.
ÖNEMLİ
Yeni İyileştirme butonu yalnızca İyileştirme Oluşturabilir yetkisi olan kullanıcılarda
görünür; bkz. Roller ve Yetkiler.
Ekranın sağından Oluştur paneli açılır.
| # | Alan | Açıklama |
|---|---|---|
| ❶ | Özel Form | Kaydın hangi formla açılacağı. Kurumunuzda iyileştirmeler için birden fazla form tanımlıysa buradan seçilir; varsayılan form Default Continual Improvement Form'dur |
| ❷ | Başlık | Önerinin kısa adı. Zorunludur |
| ❸ | Açıklama | Önerinin ayrıntısı: mevcut durum, sorun ve önerilen iyileştirme. Zorunludur |
| ❹ | Dosya Yükle | Öneriyle ilgili dosyalar (rapor, ekran görüntüsü, teklif gibi). Dosyayı alana sürükleyebilir ya da tıklayarak seçebilirsiniz |
| ❺ | Diğer Alanlar | Kullanıcı, Teknisyen Grubu, Teknisyen, Kategori, Durum, Kaynak, Öncelik, İş Etkisi ve Aciliyet |
| ❻ | Kaydet | Kaydı oluşturur |
İyileştirme Numarası alanı boş bırakılır; numara kayıt oluşturulurken kendiliğinden verilir.
Formda kurumunuza özel başka alanlar da bulunabilir (örnekteki Teslim Tarihi gibi).
Kaydet'e bastığınızda panel kapanır ve yeni iyileştirme listenin en üstünde görünür. Zorunlu
bir alan boşsa kayıt oluşturulmaz ve alanın altında uyarı çıkar.
ÖNEMLİ
Kullanıcı alanı, öneriyi getiren kişidir. Kayıtla ilgili e-postalar ve bildirimler bu kişiye
gider. Öneriyi kendiniz getiriyorsanız alanı boş bırakabilirsiniz.
Çağrıdan iyileştirmeye dönüştürme
Kullanıcılar önerilerini çoğu zaman portal ya da e-posta üzerinden çağrı olarak iletir.
Çağrılar modülündeki İyileştirmeye Dönüştür işlemiyle çağrı bir iyileştirme kaydına
dönüştürülür. Çağrının konusu ve açıklaması yeni kayda aktarılır, çağrının durumu
İyileştirmeye Dönüştürüldü olur.
Dönüştürülen kaydın hangi çağrıdan geldiği, iyileştirme detayındaki Süreçler ▸ Çağrı
sekmesinde görünür:
Ayrıntılar için bkz. Diğer Sekmeler.
Son doğrulama:
İyileştirme Listesi
Sürekli İyileştirme ekranının bölümleri, iyileştirme kartı, kart üzerindeki simgeler, iyileştirmeleri sekme olarak açma, sayfalama ve sıralama.
İyileştirme Detayı
İyileştirme detay ekranının bölümleri: sekmeler, araç çubuğu, Diğer Eylemler menüsü, sağ panel, açıklama, dosyalar, görüşmeler ve özel form.