Servicecore DocsBildirimler
Sürekli İyileştirme modülünde hangi durumlarda kime bildirim gittiği ve bildirimlerin nereden yönetildiği.
Bir iyileştirme açıldığında, bir teknisyene atandığında, danışmaya gönderildiğinde ya da
tamamlandığında ilgili kişilere otomatik bildirim gönderilir. Hangi durumda kime, hangi kanaldan
bildirim gideceği Ayarlar ▸ Bildirimler ekranında, Sürekli İyileştirme sekmesinden yönetilir.
Bildirim ayarları
| # | Bölüm | Kime gider |
|---|---|---|
| ❶ | Sürekli İyileştirme sekmesi | İyileştirme modülüne ait bildirimler |
| ❷ | Teknisyen | Kayda atanan teknisyene ya da teknisyen grubuna |
| ❸ | Kullanıcı | Öneriyi getiren kullanıcıya |
| ❹ | Sahibi | Sağ üstteki Seçiniz ile belirlenen kişilere (örneğin süreç sahibi ya da iyileştirme yöneticisi) |
Her bildirimin yanında gönderim kanallarının simgeleri bulunur. Simgeler soldan sağa: e-posta, SMS, tarayıcı bildirimi ve Microsoft Teams. Altı mavi çizgili simge, o kanalın açık olduğunu gösterir. Bir kanalı açmak ya da kapatmak için simgesine tıklayın; bildirimin metnini düzenlemek için simgeye çift tıklayın.
Bir kayıt için gönderilen bildirimler, kaydın detayındaki Sistem Bildirimleri kartında
listelenir; bkz. İyileştirme Detayı.
İyileştirme bildirimleri
Teknisyene giden bildirimler
| Bildirim | Ne zaman gönderilir |
|---|---|
İyileştirme Onaylandığında / Reddedildiğinde | Danışılan bir kişi öneriyi onayladığında ya da reddettiğinde |
Gruba Atandığında | Kayıt bir teknisyen grubuna atandığında; gruptaki teknisyenlere gider |
Teknisyene Atandığında | Kayıt bir teknisyene atandığında |
Yorum Eklendiğinde | Kayda not ya da e-posta eklendiğinde |
İyileştirme Paylaşıldığında | Kayıt bir teknisyenle paylaşıldığında |
Kullanıcıya giden bildirimler
| Bildirim | Ne zaman gönderilir |
|---|---|
Yeni İyileştirme Oluşturulduğunda | Öneri kayda alındığında |
İyileştirme Onaylandığında / Reddedildiğinde | Öneri hakkında danışma sonucu belli olduğunda |
İyileştirme Onaya Gönderildiğinde | Öneri danışmaya ya da onaya gönderildiğinde |
İyileştirme Tamamlandığında | Kayıt kapatıldığında |
Yorum Eklendiğinde | Kayda kullanıcının görebileceği bir not eklendiğinde |
İyileştirme Paylaşıldığında | Kayıt kullanıcıyla paylaşıldığında |
İlk Defa Atandığında | Kayıt ilk kez bir teknisyene atandığında |
Sahibine giden bildirimler
| Bildirim | Ne zaman gönderilir |
|---|---|
Yeni İyileştirme Oluşturulduğunda | Yeni bir öneri kayda alındığında |
İyileştirme Onaylandığında / Reddedildiğinde | Danışma sonucu belli olduğunda |
İyileştirme Silindiğinde | Kayıt silindiğinde |
İyileştirme Değişiklikle İlişkilendirildiğinde | Uygulama için bir değişiklik kaydı açılıp bağlandığında |
İyileştirme Projeyle İlişkilendirildiğinde | Uygulama için bir proje açılıp bağlandığında |
Son doğrulama: